Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß dieser Richtlinie beantragen. Anträge nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der Rückgabefrist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn folgende Gründe vorliegen: Mängel am äußeren Erscheinungsbild, Qualitätsprobleme, deutliche Farbabweichungen, ungewöhnlicher Geruch oder wenn der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung entspricht bzw. falsch geliefert wurde. Darüber hinaus ist eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen möglich, sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet und für einen Weiterverkauf geeignet ist.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie entsprechende Fotos oder Videos als Nachweis. Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser umgehend geprüft und Sie werden über das Ergebnis informiert.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware mit dem beigefügten Rücksendeetikett an die angegebene Adresse zurück und achten Sie auf eine sichere Verpackung. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir die Ware, um festzustellen, ob sie den gemeldeten Angaben entspricht.
Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
Rückerstattungsverfahren
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.
Kostenregelung
Im Falle von Mängeln am Erscheinungsbild, Qualitätsproblemen, deutlichen Farbabweichungen, ungewöhnlichem Geruch oder einer Falschlieferung tragen wir die Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Haftungsausschluss
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung, falsche Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Für Verzögerungen oder Verluste, die durch höhere Gewalt verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
Kontakt
Adresse: 18253 EATON MILL DR, NEW CANEY, TX 77357, US
Telefon: +1 (210) 767-9139
E-Mail: solutions@snugamira.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
